Preguntas frecuentes
🛡️¿Es seguro comprar en PesoCity? ¿Cómo sé que no es una estafa?
¡Es 100% seguro! En PesoCity nuestra prioridad es tu tranquilidad. Por eso, ofrecemos PAGO CONTRA ENTREGA en la gran mayoría del territorio nacional. Esto significa que no arriesgas tu dinero: haces el pedido hoy y solo pagas en efectivo cuando la transportadora te entregue el paquete en la puerta de tu casa. Sin tarjetas, sin anticipos y sin riesgos.
🛒Nunca he comprado en internet, ¿cómo hago un pedido?
¡Es muy fácil! Solo sigue estos 3 pasos:
- Elige el producto que te gusta y dale clic al botón de comprar (o "Pedir Contra Entrega").
- Llena el formulario con tus datos (Nombre, Dirección, Celular).
- ¡Listo! Nosotros nos encargamos del resto. En muchos casos, te escribiremos al WhatsApp para confirmar que tus datos estén correctos antes de despachar.
🚚 ¿Cuánto vale el envío y a qué ciudades llegan?
Tenemos cobertura en más del 90% de Colombia (incluyendo veredas y municipios lejanos) gracias a nuestras alianzas con Interrapidísimo, Servientrega, Envía y Coordinadora. Etc.
- Costo: TODOS nuestros productos tienen ENVÍO GRATIS.
- Tiempo: Ciudades principales: 2-3 días hábiles. Otros municipios: 3-6 días hábiles.
⚙️¿Qué hago si mi producto llega con algún defecto?
Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fábrica. Si notas algo extraño al recibirlo, tienes 5 días hábiles para reportarlo a nuestro WhatsApp de Soporte. Te indicaremos los pasos para el cambio o la solución inmediata.
📍Ya hice mi pedido, ¿cómo puedo rastrearlo o saber dónde viene?
¡Te mantenemos informado! Una vez despachamos tu pedido, generamos un número de guía. Puedes escribirnos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente en cualquier momento con tu nombre o número de pedido, y nuestro equipo te enviará el estado actual de tu envío para que sepas exactamente qué día esperarlo.